Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и правилах интернет-магазина.
На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов.
Гарантия предоставляется на срок от 6-12 месяцев (новый) в зависимости от сервисной политики производителя.
Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.
В Польше также действует закон потребителя, предусматривающий возвращение НОВОГО товара в течение 14-ти дней с момента приобретения, если у него нет следов повреждения, не аккуратного использования, разбора. Поэтому если отнять срок доставки в Украину и к Вам, то останется около 5 дней на установку и проверку товара.
Правила возврата товара
В случае возврата товара стоимость доставки оплачивает покупатель.
При возврате денег из суммы оплаты будут вычтены все расходы на доставку.
Если возвращаете товар без предварительного уведомления менеджеров магазина и оплатите его доставку, все расходы будут вычтены из стоимости заказа.
Если покупатель возвращает товар из-за ошибки менеджера магазина, то мы вернем полную стоимость заказа и возьмем на себя все расходы на транспортировку.
Ошибками менеджера можно считать: не соответствие доставленного товара выбранному на сайте и не соответствие технических характеристик.
Оформляя возврат товара в магазин обратите внимание на то, что:
Возврат денежных средств или обмен на другую модель осуществляется только после того, как неподходящий товар был доставлен в магазин.
Отправлять товар следует обычной посылкой (не наложенным платежом).
При заполнении документов указывайте точную оценочную стоимость, которая соответствует цене товара (именно ее перевозчик будет компенсировать в случае утрате товара).
Правила обмена товара
НОВЫЙ товар необходимо вернуть обратно в течение 14 дней с момента приобретения. С учетом сроков доставки в Украину и непосредственно к покупателю, останется около 5 дней на установку и проверку его работоспособности.
Оформить заявку на новый товар взамен неподходящего можно на нашем сайте.
Как только мы получим вашу посылку, наш менеджер позвонит вам и уточнит все подробности относительно новой покупки.
Правила возврата денежных средств
Как только получили заказ — осмотрите его, и, в случае не соответствия ожиданий, сообщите нашему менеджеру о желании вернуть свои деньги обратно.
В течение 10-14 дней с момента получения вашей посылки мы вернем вам деньги с помощью банковского перевода.
ы возместим вам полную стоимость товара на момент совершения покупки.
Обратите внимание!
Мы возвратим только стоимость покупки, стоимость доставки вы должны будете оплатить сами. Сумма выплаты будет с учетом комиссии банка и расходов на транспортировку.
Если вы внесли предоплату и отказались от товара надлежащего качества, наш менеджер вычтит из него расходы на транспортные услуги по доставке товара к вам и обратно в магазин.